Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre HopN'Go DMC, S. de R.L. de C.V. (en adelante "HopN'Go") y cualquier persona física o moral (en adelante "el Cliente") que contrate o solicite los servicios de Destination Management Company ofrecidos por HopN'Go.
Al solicitar una cotización, firmar una propuesta, realizar un pago o confirmar verbalmente o por escrito la contratación de cualquier servicio, el Cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
HopN'Go ofrece servicios de gestión de destino (DMC) que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
3.1. Todas las cotizaciones emitidas por HopN'Go tienen una vigencia de 72 horas a partir de su fecha de emisión, salvo que se indique expresamente una vigencia distinta.
3.2. Los precios están expresados en dólares americanos (USD) o pesos mexicanos (MXN) según se indique. IVA y otros impuestos se especificarán de forma separada cuando apliquen.
3.3. HopN'Go se reserva el derecho de ajustar precios ante variaciones significativas en tipo de cambio, tarifas de proveedores, impuestos o disponibilidad, notificando al Cliente con anterioridad a la confirmación.
3.4. La aceptación de la propuesta deberá realizarse por escrito (correo electrónico o firma del documento) y estará acompañada del pago del anticipo correspondiente.
4.1. Para confirmar cualquier servicio y asegurar la disponibilidad de los proveedores seleccionados, se requiere el pago del 90% del costo total del programa con un mínimo de 30 días naturales de anticipación a la fecha de llegada del grupo.
4.2. El 10% restante deberá liquidarse después de los 30 días previos a la llegada y antes de la fecha de inicio del programa, conforme a las fechas específicas establecidas en la propuesta formal.
4.3. Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito a través de las plataformas habilitadas por HopN'Go, o cualquier otro medio acordado por escrito entre las partes.
4.4. El incumplimiento en las fechas de pago podrá resultar en la liberación de disponibilidades confirmadas (habitaciones, transportes, actividades) sin responsabilidad para HopN'Go.
Las modificaciones deberán solicitarse por escrito con un mínimo de 10 días hábiles de anticipación. HopN'Go hará su mejor esfuerzo para atenderlas, pero no garantiza disponibilidad ni que el costo se mantenga igual.
En caso de cancelación por causas de fuerza mayor debidamente documentadas, HopN'Go y el Cliente acordarán de buena fe las condiciones de reprogramación o reembolso, según las recuperaciones obtenidas con proveedores.
HopN'Go se compromete a diseñar y operar los programas conforme a las especificaciones acordadas, asignar un coordinador de cuenta como único punto de contacto, contar con personal en destino durante la ejecución y resolver proactivamente cualquier imprevisto.
HopN'Go NO será responsable por daños ocasionados por actos de terceros proveedores, cancelaciones derivadas de fuerza mayor, gastos adicionales no gestionados por HopN'Go, ni por pérdida de equipaje u objetos personales de los viajeros.
Todos los programas, propuestas, itinerarios, presentaciones y materiales elaborados por HopN'Go son propiedad intelectual de HopN'Go DMC. El Cliente no podrá reproducirlos, distribuirlos o utilizarlos para fines distintos al del viaje contratado sin autorización escrita previa.
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información comercial, precios, condiciones y datos intercambiados en el marco de la relación contractual, salvo obligación legal en contrario.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cancún, Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
HopN'Go se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en www.hopngodmc.mx y entrarán en vigor a partir de su publicación.