1. Identidad y domicilio del responsable
HopN'Go DMC, S. de R.L. de C.V. (en adelante "HopN'Go" o "el Responsable"), con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales en términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso, contáctenos en: josejavier@hopngodmc.mx | hectorblasio@hopngodmc.mx
2. Datos personales que recabamos
Datos de identificación
- Nombre completo, cargo y empresa
- RFC o número de identificación fiscal (cuando aplique para facturación)
Datos de contacto
- Correo electrónico corporativo y/o personal
- Número de teléfono o celular
- País y ciudad de residencia
Datos operativos del servicio
- Número de viajeros y fechas de viaje
- Preferencias de servicios (transporte, alojamiento, actividades, gastronomía)
- Requerimientos especiales (alergias, accesibilidad, protocolos de salud)
- Información de pago para facturación de servicios contratados
HopN'Go DMC NO recaba datos personales sensibles salvo los estrictamente indispensables para la operación segura del viaje, los cuales serán tratados con medidas reforzadas de protección.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)
- Diseñar, cotizar, planificar y operar programas de viaje de grupo, viajes de incentivos y eventos corporativos.
- Coordinar servicios de transporte terrestre, traslados aeropuerto-hotel-evento y logística de movilidad grupal.
- Gestionar reservaciones en hoteles, restaurantes, actividades turísticas y venues.
- Facturar y cobrar los servicios contratados por el cliente.
- Dar seguimiento operativo antes, durante y después del programa de viaje.
- Atender solicitudes de información, cotización y soporte postventa.
Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento)
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos destinos, programas y promociones.
- Invitaciones a eventos, webinars o presentaciones de nuevos servicios.
- Solicitar retroalimentación y encuestas de satisfacción.
Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, envíe un correo a josejavier@hopngodmc.mx con el asunto "No comunicaciones comerciales".
4. Transferencia de datos personales
HopN'Go DMC podrá compartir sus datos con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio contratado:
- Hoteles, resorts y propiedades de hospedaje con convenio para la ejecución del programa.
- Proveedores de transporte (empresas de traslados, rentadoras de autobuses y vehículos).
- Operadores de tours, actividades y experiencias turísticas.
- Restaurantes, venues y prestadores de servicios gastronómicos.
- Plataformas de gestión de pagos y facturación electrónica.
- Autoridades competentes cuando así lo requiera la ley.
5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, envíe una solicitud a:
- Correo: josejavier@hopngodmc.mx
- Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO"
- Contenido: Nombre completo, datos de contacto, descripción del derecho que desea ejercer y documentación que acredite su identidad.
HopN'Go DMC dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.
6. Medidas de seguridad
HopN'Go DMC ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP y su Reglamento.
7. Cambios al aviso de privacidad
HopN'Go DMC se reserva el derecho de modificar el presente Aviso en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de www.hopngodmc.mx. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.
8. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a HopN'Go DMC a través de cualquier medio (formularios web, correo electrónico, comunicación directa o contratación de servicios), usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.